​ “O Jeito Disney de Encantar com Excelência em Servir, Atender e liderar, aplicado aos seus negócios” 

Descubra o que faz da Disney uma das maiores empresas do mundo do entretenimento e porque tem os clientes mais satisfeitos.

Valor: 2x R$110,00 para Associados

Datas: 29 de fevereiro, 01 e 02 de março

Horário: 18h45 às 22h45

Local: Auditório da AEEX

Público-alvo

Empresários, gestores, profissionais em cargos de liderança, profissionais responsáveis por processos de atendimento, demais interessados.

Objetivo

Criar condições necessárias para levar aos participantes os conhecimentos que permitam conquistar a satisfação e a fidelização do cliente, através da excelência no serviço e tendimento, baseado no modelo Disney em suas organizações:

  • Refletir, melhorar e potencializar os processos de atendimento na empresa;
  • Aumentar a fidelização de clientes nas organizações; 
  • Gerar reflexão sobre os serviços oferecidos;
  • Despertar através da magia e da forma de fazer da Disney, um jeito próprio – da empresa – de encantar e reter clientes.

Carga horária: 12h

Instrutora:

*Garanta sua vaga! Inscrições abertas.

Maiores informações pelo fone – 49 3433 0420 ou pelo e-mail [email protected]

Jacqueline Ferreira Gomes – Graduada em Relações Públicas, MBA em Marketing. Especialista em comunicação digital e novas mídias. Especialista em metodologia do ensino. Experiências profissionais no Sistema Sindical, no Sistema FECOMERCIO/SESC/SENAC, assessora e consultora de comunicação e marketing com atuação em comunicação corporativa e marketing de varejo e educacional. Docente de instituições de ensino superior nos cursos de comunicação social, administração e turismo. Certificada pelo Disney Institute em Excelência em Atendimento e Serviços (Orlando/EUA). Certificada em psicologia positiva e transcendência em serviços pelo Seeds Of Dreams Institute (Orlando/EUA). Consultora coordenadora de missões empresariais à Miami e Orlando para formação no Disney Institute e visitas técnicas à empresas americanas.

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